{"id":14,"date":"2025-06-21T18:59:36","date_gmt":"2025-06-21T18:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/evasbff.com\/?page_id=14"},"modified":"2025-06-23T11:11:29","modified_gmt":"2025-06-23T11:11:29","slug":"politika-za-reklamatsiya","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evasbff.com\/it\/politica-pubblicitaria\/","title":{"rendered":"Politica di restituzione"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Restituzione e politica dei resi<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Ultimo aggiornamento: 21.06.2025.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La presente Politica regola i termini, le condizioni e le procedure per <strong>restituzione di prodotti difettosi<\/strong>, <strong>annullamento dell'ordine online<\/strong> \u0438 <strong>restituzione della merce<\/strong>, acquistati nel negozio online <a class=\"\" href=\"https:\/\/evasbff.com\/it\/\">www.evasbff.com<\/a>, di propriet\u00e0 di <strong>Eva Art 21 Ltd.<\/strong>, UIC 204275632.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I. Cancellazione dell'ordine (entro 14 giorni)<\/h2>\n\n\n\n<p>In conformit\u00e0 con <strong>Legge sulla protezione dei consumatori (art. 50-56 della legge sulla protezione dei consumatori)<\/strong>, avete il diritto di cancellare il vostro acquisto online <strong>entro 14 giorni<\/strong> dalla data di ricevimento del prodotto, <strong>senza dare una motivazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condizioni:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le merci devono essere <strong>non utilizzati, non aperti, nella confezione originale<\/strong>, senza compromettere l'integrit\u00e0 commerciale.<\/li>\n\n\n\n<li>Il cliente deve <strong>prima del ritorno<\/strong> notificare al commerciante <strong>per iscritto all'indirizzo e-mail<\/strong>: <a>muse@evasbff.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Il cliente deve <strong>entro 7 giorni<\/strong> dopo la notifica scritta di rispedire la merce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Costi:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tutti i costi di restituzione (spese di corriere) sono a carico del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Non \u00e8 previsto alcun rimborso per la consegna iniziale, se addebitata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recupero:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il rimborso viene effettuato a determinate condizioni <strong>fino a 14 giorni<\/strong> il metodo di pagamento (carta, bonifico bancario o vaglia postale).<\/li>\n\n\n\n<li>Spedizioni inviate <strong>contanti alla consegna<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">II. Reclami (in caso di prodotto danneggiato\/difettoso o di consegna errata)<\/h2>\n\n\n\n<p>Se si ottiene un prodotto che lo \u00e8:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>difettoso,<\/li>\n\n\n\n<li>con una parte danneggiata o mancante,<\/li>\n\n\n\n<li>non corrisponde alla descrizione,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e8 diverso dall'elemento ordinato,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>avete diritto a <strong>reclamo entro 14 giorni<\/strong> dal ricevimento della spedizione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come presentare un reclamo:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Inviare un'e-mail a <a>muse@evasbff.com<\/a>, specificando:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numero d'ordine<\/li>\n\n\n\n<li>Tre nomi<\/li>\n\n\n\n<li>Descrizione del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Immagini del prodotto e\/o della confezione<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Dopo la revisione da parte del commerciante, riceverete una risposta entro <strong>fino a 14 giorni<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Possibili soluzioni:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sostituzione gratuita con un nuovo prodotto;<\/li>\n\n\n\n<li>Rimborso parziale o totale;<\/li>\n\n\n\n<li>Fornire un buono o uno sconto per un acquisto futuro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">III. Eccezioni<\/h2>\n\n\n\n<p>Non restituibile o rimborsabile:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prodotti con imballo difettoso che per loro natura non possono essere restituiti a causa di <strong>motivi igienici<\/strong> (ad esempio, pennelli per il trucco con un sigillo rotto);<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti che sono stati <strong>chiaramente utilizzato<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Prodotti con <strong>uso individuale aperto<\/strong>, dove indicato sul sito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IV. Modalit\u00e0 di restituzione della merce<\/h2>\n\n\n\n<p>I prodotti ci vengono rispediti con lo spedizioniere scelto dal cliente, ad esempio EKONT o SPIDI, <strong>contanti alla consegna<\/strong>, al seguente destinatario:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eva Art 21 Ltd.<\/strong><br>\ud83d\udccd Bulgaria, gr. Smolyan, ul. Smolyan, Bulgaria, 15B<br>\ud83d\udcde Telefono corriere: informazioni sul sito web del nostro partner SPIDI<br>\ud83d\udce7 <a>muse@evasbff.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V. Contatti in caso di assistenza<\/h2>\n\n\n\n<p>Se avete bisogno di aiuto per un reclamo, una cancellazione o una restituzione, contattateci:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 <strong>E-mail:<\/strong> <a>muse@evasbff.com<\/a><br>\ud83d\udccd <strong>Sede centrale:<\/strong> gr. Smolyan, Bulgaria<br>\ud83d\udd52 Orario di lavoro: luned\u00ec - venerd\u00ec, 9:00 - 18:00.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u043a\u0438 \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f: 21.06.2025 \u0433. \u041d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u0442\u0430 \u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0430 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0442\u0430, \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432\u0435\u0442\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u0434\u0430 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"seo_title":"","seo_title_option":"custom","seo_description":"","seo_canonical":"","seo_keywords":"","seo_author":"","seo_author_url":"","seo_publisher":"","seo_og_image":"","footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evasbff.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evasbff.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/evasbff.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evasbff.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evasbff.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/evasbff.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28663,"href":"https:\/\/evasbff.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/28663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evasbff.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}