{"id":14,"date":"2025-06-21T18:59:36","date_gmt":"2025-06-21T18:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/evasbff.com\/?page_id=14"},"modified":"2025-06-23T11:11:29","modified_gmt":"2025-06-23T11:11:29","slug":"politika-za-reklamatsiya","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evasbff.com\/de\/werbepolitik\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabepolitik"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendungen und R\u00fcckgabepolitik<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Letzte Aktualisierung: 21.06.2025.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diese Politik regelt die Bedingungen und Verfahren f\u00fcr <strong>R\u00fcckgabe mangelhafter Produkte<\/strong>, <strong>Stornierung von Online-Bestellungen<\/strong> \u0438 <strong>R\u00fccksendung von Waren<\/strong>, im Online-Shop gekauft <a class=\"\" href=\"https:\/\/evasbff.com\/de\/\">www.evasbff.com<\/a>, im Besitz von <strong>Eva Art 21 Ltd.<\/strong>, UIC 204275632.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I. Widerruf der Bestellung (innerhalb von 14 Tagen)<\/h2>\n\n\n\n<p>In \u00dcbereinstimmung mit <strong>Verbraucherschutzgesetz (Art. 50-56 des Verbraucherschutzgesetzes)<\/strong>, Sie haben das Recht, Ihren Online-Kauf zu stornieren <strong>innerhalb von 14 Tagen<\/strong> ab dem Datum des Erhalts des Produkts, <strong>ohne Angabe von Gr\u00fcnden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bedingungen:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Waren m\u00fcssen <strong>unbenutzt, unge\u00f6ffnet, in Originalverpackung<\/strong>, ohne die kommerzielle Integrit\u00e4t zu gef\u00e4hrden.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde muss <strong>vor der R\u00fcckkehr<\/strong> den Gewerbetreibenden benachrichtigen <strong>schriftlich per E-Mail<\/strong>: <a>muse@evasbff.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Kunde muss <strong>innerhalb von 7 Tagen<\/strong> nach schriftlicher Aufforderung zur R\u00fccksendung der Ware.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kosten:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle R\u00fccksendekosten (Kuriergeb\u00fchren) gehen zu Lasten des Kunden.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Kosten f\u00fcr die erste Lieferung werden nicht zur\u00fcckerstattet, wenn sie in Rechnung gestellt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erholung:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Erstattung erfolgt unter folgenden Bedingungen <strong>bis zu 14 Tage<\/strong> die Art der Zahlung (Karte, Bank\u00fcberweisung oder Postanweisung).<\/li>\n\n\n\n<li>Versendete Sendungen <strong>Lieferung gegen Nachnahme<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">II. Reklamationen (im Falle eines besch\u00e4digten\/defekten Produkts oder einer Falschlieferung)<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie ein Produkt erhalten, das das ist:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>defekt,<\/li>\n\n\n\n<li>mit einem besch\u00e4digten oder fehlenden Teil,<\/li>\n\n\n\n<li>passt nicht auf die Beschreibung,<\/li>\n\n\n\n<li>sich von der bestellten Position unterscheidet,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>haben Sie Anspruch auf <strong>Forderung innerhalb von 14 Tagen<\/strong> ab Erhalt der Sendung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie man eine Beschwerde einreicht:<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>E-Mail senden an <a>muse@evasbff.com<\/a>, durch Angabe:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Drei Namen<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibung des Problems<\/li>\n\n\n\n<li>Bilder des Produkts und\/oder der Verpackung<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Nach der Pr\u00fcfung durch den H\u00e4ndler erhalten Sie innerhalb einer Woche eine Antwort. <strong>bis zu 14 Tage<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00f6gliche L\u00f6sungen:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kostenloser Ersatz durch ein neues Produkt;<\/li>\n\n\n\n<li>Teilweise oder vollst\u00e4ndige Erstattung;<\/li>\n\n\n\n<li>Bereitstellung eines Gutscheins oder eines Rabatts f\u00fcr einen zuk\u00fcnftigen Kauf.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">III. Ausnahmen<\/h2>\n\n\n\n<p>Keine R\u00fcckgabe oder Erstattung m\u00f6glich:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produkte mit mangelhafter Verpackung, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen, weil sie <strong>hygienische Gr\u00fcnde<\/strong> (z. B. Schminkpinsel mit gebrochenem Siegel);<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte, die in der Vergangenheit <strong>eindeutig verwendet<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte mit <strong>offene individuelle Nutzung<\/strong>, wo auf der Website angegeben.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">IV. Verfahren f\u00fcr die R\u00fccksendung von Waren<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Produkte werden mit der vom Kunden gew\u00e4hlten Spedition, z.B. EKONT oder SPIDI, an uns zur\u00fcckgeschickt, <strong>Lieferung gegen Nachnahme<\/strong>, an den folgenden Empf\u00e4nger:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eva Art 21 Ltd.<\/strong><br>\ud83d\udccd Bulgarien, gr. Smolyan, ul. Smolyan, Bulgarien, 15B<br>\ud83d\udcde Kurier-Telefon: Informationen auf der Website unseres Partners SPIDI<br>\ud83d\udce7 <a>muse@evasbff.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">V. Kontakt im Falle von Hilfeleistungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Hilfe bei einer Reklamation, Stornierung oder R\u00fcckgabe ben\u00f6tigen, wenden Sie sich bitte an uns:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 <strong>E-Mail:<\/strong> <a>muse@evasbff.com<\/a><br>\ud83d\udccd <strong>Hauptsitz:<\/strong> gr. Smolyan, Bulgarien<br>\ud83d\udd52 Arbeitszeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 18:00.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0440\u044a\u0449\u0430\u043d\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u043e\u043a\u0438 \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f: 21.06.2025 \u0433. \u041d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u0442\u0430 \u041f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0430 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0442\u0430, \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432\u0435\u0442\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u0434\u0430 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"seo_title":"","seo_title_option":"custom","seo_description":"","seo_canonical":"","seo_keywords":"","seo_author":"","seo_author_url":"","seo_publisher":"","seo_og_image":"","footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/evasbff.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/evasbff.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/evasbff.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evasbff.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/evasbff.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/evasbff.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28663,"href":"https:\/\/evasbff.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/28663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/evasbff.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}